| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
analizira, načrtuje, organizira in kontrolira poslovni proces organizacijske enote, terenske mreže |
- izdela analize in poročila o uspešnosti dela organizacijske enote oz. terenske mreže, poroča nadrejenim ter predlaga ukrepe
- analizira zavarovalne produkte in spremlja njihovo uspešnost
- pripravi poslovni načrt svoje organizacijske enote oz. terenske mreže in spremlja izvajanje ter podaja predloge za nadgradnjo in optimizacijo poslovnega procesa
- spremlja zakonodajo, druge predpise in ukrepe države, ki se nanašajo na področje zavarovalništva
- spremlja spremembe zavarovalnih pogojev ter tarifnih predpisov in drugih aktov
- koordinira delo in usklajuje podatke med različnimi organizacijskimi enotami
- zagotovi pravilno, strokovno in pravočasno izvajanje navodil in delovnih postopkov
- spremlja razvoj trga in trendov v zavarovalništvu doma in v tujini
- spremlja uspešnost trženjskih akcij in predlaga izboljšave
- predlaga spremembe in nadgradnje aplikativnih orodij
- koordinira izvedbo testiranj zahtevanih funkcionalnosti in pripravo poročil
- pripravi navodila za uporabnike aplikativnih orodij in sodeluje z ostalimi strokovnimi službami pri izobraževanju o njihovi uporabi
|
|
Operativna dela |
izvaja potrebne postopke za obdelavo ponudb in sklenjenih zavarovanj
|
- izvede vsebinsko, numerično in logično kontrolo zavarovalnih polic za zahtevna zavarovanja
- preveri zavarovalno dokumentacijo
- upošteva sestavine zavarovalne pogodbe
- obdela sozavarovanja
- zagotovi usklajenost obdelav in usposobljenost izvajalcev ter uporabnikov obdelav
- redno dopolnjuje podatke in informacije v poslovno- informacijskem sistemu
- izvaja sodobne načine elektronskega poslovanja
- zbira in posreduje ustreznim službam strankine potrebe, ki bi bile lahko predmet razvoja novih zavarovalnih produktov
- umesti posamezne rizike v obstoječe pozavarovalne pogodbe
- s strokovnimi službami sodeluje pri pripravi novih in spremembah obstoječih pozavarovalnih pogodb
- uredi posebne odobritve pozavarovateljev za rizike, ki niso predmet pozavarovalnih pogodb
- usklajuje procesne sheme z aplikacijami za sklepanje zavarovanj
- spremlja izvajanje ključnih aktivnosti, ukrepov in zadolžitev na področju operativnih tveganj
- oceni kumulativne rizike in jih prijavlja v pozavarovanje
- analizira ponudbe in ureja fakultativna pozavarovalna kritja
- pozna postopek stornacije zavarovanj
|
|
|
izvaja potrebne postopke za poplačilo terjatev
|
- ugotavlja obstoj regresov in regresne zavezance
- predlaga in sklepa dogovore o enkratnem ali obročnem plačilu regresnih terjatev
- zagotovi pravočasno in strokovno izvajanje postopkov za opominjanje strank v primeru neplačil
- pripravi vso ustrezno dokumentacijo za sodno izterjavo regresnih terjatev v sodnem ali izvršilnem postopku
- upošteva regresne temelje
- upošteva predpise na področju izvršb
|
|
|
izvaja potrebne postopke pri reševanju škod
|
- izvede aktivnosti za digitalizacijo in avtomatizacijo postopkov izvajanja zavarovanj
- zbira potrebno dokumentacijo v zvezi z zahtevnejšimi škodnimi primeri in po potrebi izvaja poizvedbe na terenu
- ugotovi in določa škodne rezervacije
- opravlja vsebinsko kontrolo predlogov za likvidacijo škod
- pripravi gradiva za oceno izvedencev ter državnih organov pri reševanju škodnih primerov
- izvede postopke za odkrivanje in preprečevanje zavarovalniških goljufij
- izvede potrebne aktivnosti pri ogledih in rekonstrukcijah posameznih škodnih primerov
- nudi strokovno pomoč stranki pri prijavi škode in nadaljnjih postopkih v zvezi z zavarovalnim primerom
- spremlja prakso izvensodnih in sodnih postopkov za reševanje sporov med zavarovalnico in zavarovancem ali oškodovancem ter usklajuje strokovne podlage s pristojnimi za zavarovalno-pravne zadeve v zavarovalnici
- pozna organizacijsko in funkcionalno strukturo državnih organov in sodišč
|
|
|
prodaja finančno in vsebinsko zahtevnejša zavarovanja
|
- vodi in koordinira predprodajne in prodajne aktivnosti
- spremlja delo konkurence in razvoj stroke ter pripravlja predloge za preureditev ali razširitev obstoječih zavarovanj glede na strankine zahteve in potrebe
- išče možnosti za širitev zavarovalnega portfelja s pomočjo novih metod in prodajnih prijemov
- organizira, izvaja in nadzira tržne akcije
- sodeluje z zavarovalnimi zastopniki in zavarovalnimi posredniki ter s poslovnimi partnerji pri pripravi ponudb ali pri sklepanju zahtevnejših zavarovanj ter pri tem upošteva zavarovalniške pogoje, klavzule, cenike …
- trži in prodaja zahtevnejša zavarovanja pri pravnih osebah
- pridobiva nove in ohranja obstoječe stranke
- sodelavcem svetuje načine pospeševanja prodaje zavarovalnih storitev in svetuje pri iskanju novih tržnih poti
- izvede osnove za postopke pozavarovanja in sozavarovanja
- opravi oglede na lokacijah rizikov in pripravlja poročila, vključno z oceno »probable maximum loss« (v nadaljevnju PML)
- opravi oceno rizika z vidika prevzetih tveganj
- določa zavarovalno premijo glede na vsebino in limite zavarovalnih kritij
- izvede načine obračunavanja zavarovalne premije
- predlaga načine in metode plačila
|
|
|
razvija nove in izvaja spremembe obstoječih produktov |
- pripravi vsebinska in premijska izhodišča za nove in spremembe obstoječih produktov
- analizira tržne razmere in potrebe potencialnih zavarovancev
- pripravi zavarovalno dokumentacijo (ceniki, pogoji, polica, klavzule, dokument z informacijo o zavarovanju – IPID-i ipd.)
- pripravi izobraževalne podlage za nove ali spremenjene produkte
- izvede predstavitve in izobraževanja novih in spremembe obstoječih produktov
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence s področja dela, jih arhivira ter skrbi za poslovno dokumentacijo
|
- s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov upravlja, ureja in arhivira tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s področja dela
- dokumentira poslovne dogodke in strokovno dokumentacijo
|
|
Vodenje |
vodi sodelavce (načrtuje, usklajuje, delegira, kontrolira), jih motivira za doseganje ciljev ter omogoča osebnostno rast in strokovni razvoj
|
- vodi, organizira delo ter motivira sodelavce v organizacijski enoti oz. terenski mreži
- kontrolira pravilnost dela, izvajanje navodil in delovnih postopkov, kakovost storitev, finančno poslovanje in administrativno delo organizacijske enote
- zagotavlja izobraževanje, izpopolnjevanje in strokovno usposabljanje sodelavcev
- pripravi vsebinski del kadrovskih razpisov ter s pravno službo sodeluje pri izboru kandidatov za opravljanje del in nalog področja
- oblikuje programe uvajanja kandidatov v delo zavarovalnice in jim pripravlja individualni karierni načrt
- uporabi načela timskega dela in vodenja delovne skupine
- izvede različne tehnike in metode vodenja (načrtovanje, delegiranje, usklajevanje in nadzor)
- pri vodenju sodelavcev uporabi metode prepoznavanja in reševanja konfliktov
- vzdržuje dobre poslovne in delovne odnose
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
deluje skladno s predpisi in kodeksi za področje zavarovalništva
|
- svoje delo opravlja skladno s strokovno uporabo zavarovalnih podlag in cenikov ter pravilnikov in navodil
- kontrolira pravilnost dela z zavarovanci ali oškodovanci
- spremlja poslovanje organizacijske enote oz. terenske mreže in predlaga spremembe
- spremlja, sklepa in izvaja zavarovanja skladno z zakonskimi predpisi (Zakon o zavarovalništvu, Obligacijski zakonik …)
- zagotovi izvajanje zavarovalnega kodeksa in kodeksa dobrih poslovnih običajev
- zagotovi varovanje poslovnih skrivnosti in osebnih podatkov
- uveljavlja interne predpise o poslovnih skrivnostih podjetja in skrbi za njihovo izvajanje
- sodeluje s strokovnimi službami pri revizijskih in ostalih inšpekcijskih pregledih
- pozna postopke alternativnega reševanja sporov v zavarovalništvu
|
|
Komunikacija |
sporazumeva se s poslovnimi partnerji, sodelavci in z drugimi organizacijskimi enotami
|
- zagotavlja učinkovito pisno in ustno komunikacijo s sodelavci, strankami oz. poslovnimi partnerji, prilagojeno konkretni situaciji
- stalno komunicira s sodelavci in strokovnimi službami ter z zunanjimi sodelavci v okviru pooblastil
- sodeluje z ostalimi organizacijskimi enotami v povezavi s svojim delom
- pripravi in vodi poslovne pogovore in sestanke, oblikuje zapisnike in poročila
- pri komunikaciji uporablja strokovno terminologijo in sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
- uporablja poslovno komunikacijo in poslovni bonton
- pripravlja članke in predstavlja mnenja zavarovalnice v medijih in socialnih omrežjih
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje skladno s predpisi za varovanje zdravja pri delu
|
- izvaja zahteve Zakona o varnosti in zdravju pri delu ter Izjave o varnosti z oceno tveganja za tipična delovna področja
|
