Poklicni standard

Naziv:	Operater/operaterka na igralnih avtomatih
Status:	Pretekli
Datum objave sklepa ministra:	9.7.2010
Predhodniki:
Klasius-P16:	Hotelirstvo in gostinstvo (1013)

1. Ime in koda poklicnega standarda

Operater/operaterka na igralnih avtomatih (25217520)

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

(V)

4. Poklicne kompetence

načrtuje, pripravi in kontrolira lastno delo
komunicira s sodelavci in strankami v domačem in enem tujem jeziku
zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanjo
delo opravlja v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu
pregleda stanje na IA v igralnici ali igralnem salonu
svetuje gostom pri uporabi IA
izvede izplačila gotovinskih dobitkov na osnovi izplačilnih listkov
izvede izplačila gotovinskih dobitkov preko nadzornega sistema pri blagajni IA
spremlja delovanje IA in odpravlja manjše zastoje na IA

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela	Ključna dela	Spretnosti in znanja
Analiza, načrtovanje in organizacija dela	načrtuje in organizira lastno delo	organizira lastno delo pozna organizacijo igralniške dejavnosti v Sloveniji in v svetu pozna osnove igralniške dejavnosti, zgodovino iger in umeščenost dejavnosti v okolje pozna zgodovino in razvoj igralnih avtomatov
Priprava dela oz. delovnega mesta	pripravi delovno mesto in pripomočke	se osebno pripravi na delo pozna osnovna pravila bontona
Operativna dela	pregleda stanje na IA v igralnici ali igralnem salonu	prevzame ključe z osebnim geslom prevzame identifikacijsko kartico za posege na igralnih avtomatih prevzame pozivnik in ostale komunikacijske pripomočke seznani se s stanjem v igralnici ob prevzemu dela fizično pregleda stanje igralnih avtomatov in naprav v igralnici pozna vrstni red postopkov pregleda stanja na IA in napravah
	izvede izplačila gotovinskih dobitkov na osnovi izplačilnih listkov	prejme obvestilo od nadzornega sistema ali vizualno o dobitku pristopi k IA in gosta obvesti o dobitku preveri dejansko vrednost na IA in na izplačilnem listku potrdi na blagajni dobitek prevzame denar izplača gostu gotovinski dobitek pozna postopek izplačila gotovinskih dobitkov na osnovi izplačilnih listkov zna razbrati stanje vrednosti na prikazovalnikih IA pozna postopek štetja denarja pozna tabele izplačilnih kombinacij na video pokru pozna tabele izplačilnih kombinacij na kolutnem IA
	izvede izplačila gotovinskih dobitkov preko nadzornega sistema pri blagajni IA	prejme obvestilo o dogodku na IA prebere sporočilo identificira se z uporabniškim imenom in geslom na izplačilnem pultu izbere izplačilo za določen IA potrdi izbiro in vrednost dobitka natisne potrdilo o dobitku prevzame denar na blagajni s potrdilom prešteje denar pristopi do dobitnega IA preveri dejansko vrednost na IA in prejetim zneskom preko sistema nagovori gosta prešteje denar pred gostom opravi postopek identifikacije na IA sprosti IA za nadaljnjo igro pozna postopek izplačila gotovinskih dobitkov preko nadzornega sistema pri blagajni IA zna razbrati stanje vrednosti na prikazovalnikih IA pozna postopek štetja denarja pozna tabele izplačilnih kombinacij na video pokru pozna tabele izplačilnih kombinacij na kolutnem IA
	spremlja delovanje IA in odpravlja manjše zastoje na IA	stalno spremlja delovanje IA odpravlja manjše napake na IA in pripomočkih obvešča nadrejene o zastojih in morebitnih napakah na IA zamenja papirje v tiskalniku odpravi zastoj papirja v IA odpravi zastoj na sprejemniku denarja pozna delovanje IA pozna oblike in vrste igralnih avtomatov pozna zgradbo igralnih avtomatov pozna postopek vnašanja vrednosti v IA pozna postopek igranja na IA pozna igralno vrednost na IA pozna igro na kolutnih avtomatih pozna igro na video pokru
	svetuje gostom pri uporabi IA	nudi gostom informacije o igrah obvešča goste o novostih, dogodkih zna obrazložiti gostu informacije o igrah pozna postopek igranja na IA pozna pravila klasične igre pokra na IA pozna pravila klasične igre na kolutnem avtomatu zna podati splošne informacije gostu o dogodkih v igralnici pozna pravila obnašanja (kodeks) do gostov v igralnici in izven igralnice
Zagotavljanje kakovosti	zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanjo	zagotavlja kakovost lastnega dela preverja natančnost oznak na IA poroča o odstopanjih od sprejetih standardov in pravil zagotavlja kakovosti storitve varuje poslovne tajnosti varuje osebne podatke pozna postopke pri odstopanju od standardov in pravil pozna delovna navodila pozna predpise na področju varovanja osebnih podatkov
Komunikacija	komunicira s sodelavci	uporablja strokovno izrazoslovje ravna v skladu s poslovnim bontonom pozna osnove poslovnega komuniciranja pozna pravila timskega dela
	komunicira z gosti v domačem in enem tujem jeziku	uporablja strokovno izrazoslovje vzdržuje profesionalen odnos do igralcev preprečuje nastanek konfliktnih situacij in rešuje konflikte v skladu z delovnimi navodili pozna osnove poslovnega bontona in jih upošteva pri komuniciranju z gosti ter zaposlenimi v igralnici in izven igralnice
Varovanje zdravja in okolja	delo opravlja v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu	delo opravlja v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu zagotavlja lastno varnost in varnost uporabnikov pozna predpise o varnosti in zdravju pri delu pozna nevarnosti poklica za lastno psihofizično zdravje pozna načine ohranjanja svoje psihofizične kondicije

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Renato Komel, Hit, Park
Erik Švara, Hit, Perla
Tomaž Stubelj, sindikat SIDS
Radovan Filipčič, sindikat VRBA
Liljana Vrban, Hit, igralniška šola
Denis Turk, sindikat SIDS
Dušan Luin, višji predavatelj igralništva in igralniškega turizma

Koordinator:

Urška Marentič, Center RS za poklicno izobraževanje,
Valter Urh, Center RS za poklicno izobraževanje.

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Nastavitve piškotkov