| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi prostor za delo in dokumentacijo |
- pripravi prostor za delo
- pripravi in preveri potrebno dokumentacijo (baza podatkov)
- pripravi obrazce, pogodbe, sklepe
- pozna osnove organizacije dela
- pozna osnovno poslovno dokumentacijo
- pozna pisarniško tehnologijo in osnovno programsko opremo
- pozna in zna uporabljati vse vire informacij za potrebe svojega dela
- zna rokovati z elektronskimi mediji
|
|
Operativna dela |
samostojno in s pomočjo informacijske tehnologije opravlja manj zahtevne naloge spremljanja aktivnih, pasivnih in drugih poslov banke s fizičnimi osebami, samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami na področju direktnih odobritev, direktnih bremenitev in komisijskih poslov |
- na različnih medijih sprejema dokumentacijo za direktne odobritve ali direktne bremenitve, po potrebi opravi kontrolo, proži obdelave, spremlja in kontrolira potek avtomatizirane obdelave
- če je potrebno, dokumentacijo posreduje zbirnemu centru ter po obdelavi sprejema vrnjeno dokumentacijo
- posebej razrešuje problematiko takrat, ko direktnih bremenitev ni mogoče realizirati
- ob reklamacijah komunicira s podjetji, sklenitelji pogodb o izvajanju direktnih bremenitev in odobritev, s skrbniki strank (komercialisti) in strankami
- izvaja naloge s področja komisijskih poslov (knjiži prilive, komunicira s strankami)
- pozna postopke plačevanja s čeki in elemente čeka
- obvlada knjigovodstvo
- pozna osnove plačilnega prometa
- obvlada delo z računalniško aplikativno podporo
- obvlada osnovne izračune različnih kategorij s področja poslovne matematike glede na posamezno storitev, in sicer s podporo informacijske tehnologije in brez nje
- pozna logiko vsebine računalniških obdelav podatkov za vsako posamezno storitev in je sposoben opraviti storitev tudi brez računalniške podpore
- pozna osnove slovenskih in mednarodnih računovodskih standardov
- pozna osnove procesa storitev, ki se odvija na področju komerciale
- pozna osnove o preprečevanju pranja denarja
- pozna osnove Zakona o bančništvu
- pozna tarife nadomestil
|
|
|
samostojno in s pomočjo informacijske tehnologije opravlja manj zahtevne naloge spremljanja aktivnih, pasivnih in drugih poslov banke s fizičnimi osebami, samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami na področju gotovinskega poslovanja |
- sprejema in izdaja domačo in tujo gotovino, tuje in domače čeke ter numizmatične zbirke
- pripravlja vrednostne pošiljke
|
|
|
samostojno in s pomočjo informacijske tehnologije opravlja manj zahtevne naloge spremljanja aktivnih, pasivnih in drugih poslov banke s fizičnimi osebami, samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami na področju izvršb (sodni sklepi, sklepi davčnih, carinskih organov) |
- sprejme sklepe o izvršbah, preveri, ali imajo osebe v banki račune, in jih vpiše v evidenco
- pregleda zneske, ki se rubijo skupaj z obrestmi, in blokira vse račune stranke
- komunicira s stranko zaradi poravnave dolžnih zneskov; če je potrebno, obvesti sekundarno banko
- izvaja plačila dolgov stranke iz sklepa skladno s predpisi, ki urejajo socialne transfere
- pozna osnove predpisov o izvršbah
- pozna osnove predpisov o prisilni poravnavi, stečaju in likvidaciji
|
|
|
samostojno in s pomočjo informacijske tehnologije opravlja manj zahtevne naloge spremljanja aktivnih, pasivnih in drugih poslov banke s fizičnimi osebami, samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami na področju deviznih prilivov in odlivov |
- kontrolira potek deviznega nakazila v tujino in korigira ugotovljene napake
- kontrolira devizna nakazila na transakcijske račune strank banke, raziskuje napake in jih korigira
- po potrebi komunicira s strankami - imetniki računov in z nakazovalci oz. s prejemniki nakazil
- kontrolira skladnost dokumentacije iz enot s področja komerciale, s stanji, ki jih izkazujejo evidence o poslovnih dogodkih, raziskuje neskladnosti in jih usklajuje
- povezuje se s sodelavci na področju komerciale zaradi usklajenega nastopa
- pozna osnove deviznega poslovanja
|
|
|
samostojno in s pomočjo informacijske tehnologije opravlja manj zahtevne naloge spremljanja aktivnih, pasivnih in drugih poslov banke s fizičnimi osebami, samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami na področju kreditiranja |
- pregleda dokumentacijo o kreditu, se seznani s predvideno porabo
- preveri pogoje za črpanje kredita
- ugotovi stanje neizkoriščenega kredita oz. dejansko možnost porabe
- ugotovi zapadle obveznosti kreditojemalca
- izvede nakazilo v skladu z navodilom skrbnika stranke
- preverja skladnost nalogov za knjiženje s sklenjenimi posli
- knjigovodsko evidentira poslovne dogodke v analitični evidenci in v glavni knjigi
- obračunava obresti in opravnine
- pripravlja in pošilja strankam obvestila, opomine in drugo dokumentacijo
- vodi evidence in pripravlja poročila
- vodi posebne dele kreditnih map
- sodeluje s komercialisti pri izterjavi dolžnikov
- rešuje zahtevnejše reklamacije
- pozna osnove predpisov o odobravanju kreditov, odplačevanju in izterjavi kreditov
- pozna različne oblike zavarovanja kreditov in vnovčevanje zavarovanj
- pozna sestavine kreditnih pogodb in pogodb, s katerimi so urejena razmerja med banko in pravnimi osebami v primeru komisijskih poslov ali poslov po pooblastilu
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, pripravlja podatke za sestavo poročil ter ustrezno hrani listine in dokumentacijo |
- s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov upravlja, ureja in arhivira tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo s področja dela
- dokumentira poslovne dogodke
- redno dopolnjuje podatke in informacije v poslovno-informacijskem sistemu
- vodi različne evidence in registre, ki jih za posamezno področje določajo zakonski predpisi, predpisi Banke Slovenije ali interna pravila banke
- proži obdelave za obračune nadomestil za različne bančne storitve
- zbira dokumentacijo za poročila za različne organe in institucije, za: Banko Slovenije (za različna področja, določena s sklepi BS); DURS (davki, prilivi in odlivi pravnih in fizičnih oseb, ki opravljajo dejavnost); AJPES (plače in zaposleni v podjetjih, plačila za investicije itd.); posebni davčni urad: o obračunu davka od dohodkov iz premoženja rezidentov in nerezidentov, o obračunu drugih davkov (davek od dohodkov iz drugega pogodbenega dela); Urad za preprečevanje pranja denarja; organe in institucije nadzora
- pozna odločitve Banke Slovenije in drugih organov za posamezno področje, iz katerih izhajajo razlogi in dolžnosti banke za poročanje
- pozna osnove davčnega postopka
- pozna zakonodajo o obdavčitvah izplačanih plač
- pozna vsebino poslovne dokumentacije
- pozna osnovne statistične operacije in zna brati statistične podatke in računalniške izpise
- razume delovanje in sestavo podatkovnih baz in aplikacij, ki jih uporablja pri svojem delu
- pozna osnove vodenja evidenc in urejanja dokumentacije
- pozna osnove zakonodaje o arhiviranju
- pozna in obvlada ustrezne računalniške programe in orodja
- obvlada delo s pisarniško opremo
|
|
Nadzor dela |
kontrolira skladnost poslovnih dogodkov v komerciali z evidentiranimi poslovnimi dogodki |
- kontrolira usklajenost dokumentacije s stanjem, ki ga izkazujejo evidence poslovnih dogodkov
- izvaja aktivnosti, ki zmanjšujejo vse vrste tveganj
- kontrolira izvajanje navodil in delovnih postopkov
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju v skladu s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi |
- zagotavlja visoko etičen odnos do vseh vrst strank in do banke, vsa ravnanja izražajo poštenost, premočrtnost, nepodkupljivost, visoko pripadnost banki
- zagotavlja kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- pravilno, strokovno in pravočasno izvaja navodila in delovne postopke
- upošteva osnovna načela in postopke vzpostavljanja in izvajanja notranjih kontrol
- upošteva predpise in zagotavlja varovanje osebnih podatkov in poslovnih skrivnosti
- ravna skladno s kodeksom ravnanja bančnih delavcev
- vljudno komunicira s strankami
- gradi in vzdržuje dobre odnose s strankami
- upošteva pravila stroke in dobre prakse
- opravlja vsa dela v skladu s predpisi, z internimi akti ter skladno s poslovnim bontonom
- uporablja računalniško opremo in informacijska orodja
- ravna skladno s pravili na področju informacijske varnosti
- skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa
- pozna zakonodajo o varovanju in zaščiti osebnih podatkov
- obvlada poslovni bonton in vplive poslovne morale
- pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja
- pozna pomen standardov kakovosti
- pozna hierarhijo in osnovne oblike organizacij
- pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij
- zaveda se pomena vzdrževanja dobrih odnosov z uporabniki
- zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s strankami in sodelavci |
- sodeluje s sodelavci v enoti ali izven organizacijske enote zaradi doseganja skupnih ciljev in razreševanja problemov
- pisno in ustno v osebnem kontaktu, preko telefona ali elektronske pošte komunicira prilagojeno konkretni situaciji in konkretni stranki
- pozna načela timskega dela
- pozna pravila in veščine pisnega in ustnega sporazumevanja v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- obvlada pravila slovenskega pravopisa
- obvlada veščine komuniciranja po telefonu (bonton telefonskega pogovora) in ostalih elektronskih komunikacijskih kanalih
- pozna veščine in posebnosti komuniciranja preko elektronskih medijev
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- zna komunicirati v materinem jeziku ter pozna osnovne poslovnega komuniciranja v dveh tujih jezikih
- obvlada poslovno korespondenco in komuniciranje v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada sredstva elektronskega komuniciranja
- obvlada podajanje povratne informacije
- pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja
- pozna in uporablja načine obvladovanja konfliktov in reševanja sporov
- razlikuje dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje v skladu z delovno pravno zakonodajo in s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja |
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter skladno z izjavo o varnosti z oceno tveganja
- pozna delovnopravno zakonodajo, predpise o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja
|
