| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi prostor za delo in dokumentacijo |
- pripravi prostor za delo
- pripravi potrebno dokumentacijo (baza podatkov)
- pozna različne obrazce, pogodbe, sklepe
- obvlada osnovna pravila ter standarde organizacije dela in podjetja
|
|
Operativna dela |
spremlja in analizira konkurenco ter spremlja prodajo in življenjske cikle storitev
|
- spremlja konkurenco, izdeluje potrebne analize:
- zbere podatke o ponudbi konkurence na vse dostopne načine (poslovalnica, telefon, internet)
- zbrane podatke ustrezno uredi in primerja s ponudbo banke
- predlaga ukrepe
- spremlja prodajo in življenjske cikle storitev in v okviru tega:
- zbira količinske in vrednostne podatke o prodaji posamezne storitve (mesečno)
- na osnovi gibanja prodaje predlaga ukrepe, tudi glede na življenjske cikle storitve (npr.: ukinitev, oživitev, spodbujanje rasti itd.)
- vzdržuje intranetne strani:
- zbira in urejuje gradivo/vsebine
- vsebine ustrezno umešča na intranetno stran in jih po potrebi odstrani (skrbi za ažurnost)
- razume bančne storitve in produkte
|
|
|
opravlja zahtevnejše naloge v neposredni podpori pasivnih poslov za fizične osebe
|
- reši zahtevnejše reklamacije s področja direktnih bremenitev, direktnih odobritev
- nadzira delovanje sistema avtomatske obdelave dokumentov v neposredni podpori
- pomaga in svetuje sodelavcem pri razreševanju problematike izvršb in se v najzahtevnejših primerih povezuje s pravnimi strokovnjaki
- opravi zahtevnejše naloge s področja izvršb (sodni sklepi, sklepi davčnih in carinskih organov):
- preveri vsebino sklepa o izvršbi, posebej zneske, ki se rubijo, skupaj z obrestmi in blokira vse račune stranke
- komunicira s stranko zaradi poravnave dolžnih zneskov; če je potrebno, obvesti sekundarno banko
- povezuje se s sodelavci na področju komerciale zaradi usklajenega nastopa, s pravno službo pri pripravi pogodb iz naslova odobrenega financiranja
- izvede plačila dolgov stranke iz sklepa skladno s predpisi, ki urejajo področje socialnih transferjev
- odpravi napake pri prilivih iz tujine in odlivih v tujino
- opravi devizno poslovanje
- izvede osnovne knjigovodske storitve za potrebe svojega dela
- obvlada delo z računalniško aplikativno podporo
- obvlada postopke izračunavanja različnih kategorij s področja poslovne matematike glede na posamezno storitev, in sicer s podporo informacijske tehnologije in brez nje
- razume logiko vsebine računalniških obdelav podatkov za vsako posamezno storitev in je sposoben opraviti storitev tudi brez računalniške podpore
|
|
|
opravlja zahtevnejše naloge v neposredni podpori aktivnih poslov (kreditiranja) fizičnih oseb
|
- spremlja klasifikacijo strank
- opravi različne operativne naloge za področje komisijskih poslov in poslov po pooblastilu, npr.: zbira sredstva skladno s sklenjeno pogodbo, komunicira s pogodbeno stranko v zvezi z realizacijo pogodbenih določil
- kontrolira dokumentacijo pred porabo posojil in izdela plačilne naloge
- avtorizira plačilne naloge
- izdela vsebinsko zahtevnejše analize
- usklajuje podatke o kreditih za potrebe banke in zunanjih institucij
- pripravi podatke in dokumente na zahtevo revizij, sodišč, tožilstva, davčne uprave in Urada za preprečevanje pranja denarja
- pripravi zahtevnejše reprograme in moratorije ter sklepa ustrezne dodatke k pogodbam
- spremlja, nadzira po kontrolnih točkah delo v neposredni podpori kreditiranja
- spremlja in nadzira delo na področju kreditiranja v komerciali (»front office«) in predlaga ukrepe
- koordinirano rešuje reklamacije s poslovalnicami
|
|
|
opravlja vse posle v zvezi z odkupom terjatev in izterjavo ter odpisi
|
- pregleda dokumentacijo o kreditu in izpostavljanje tveganj pri kreditiranju
- obračuna obresti, nadomestila in provizije
- izpiše prometno kartico in rekapitulacijo
- izpolni odstopno izjavo in pripravi cesijsko izjavo
- komunicira glede na konkretno situacijo s kreditojemalcem, poroki, z dediči, zavarovalnico, delodajalci itd.
- unovči nekatere vrste zavarovanj kreditov (police življenjskega zavarovanja, hipoteke, poroštva, zastavljene premičnine ali vrednostne papirje itd.)
- v primeru nesolventnosti pravne osebe, s katero je bila sklenjena pogodba za produkt »kredit na mestu«, izvede vse potrebne aktivnosti za skupni nastop s komercialistom v smeri prekinitve pogodbe
- pripravi dokumentacijo in izvede postopek prenosa zapletenih primerov izterjave v ustrezno službo (pravno pisarno)
- zbere potrebno dokumentacijo in pripravi predlog za upravo za odpis neizterljivih terjatev
|
|
|
opravlja zahtevnejše naloge v neposredni podpori pasivnih, aktivnih in drugih poslov za samostojne podjetnike in pravne osebe
|
- spremlja kreditni portfelj
- spremlja transakcijski račun (izredne prilive in odlive, blokade)
- spremlja klasifikacijo strank
- preveri skladnost nalogov za knjiženje s sklenjenimi posli
- avtorizira naloge za nakazila skladno z navodilom skrbnika stranke
- sodeluje s komercialisti pri izterjavi dolžnikov
- koordinira in izvaja kontrolo za določeno področje (poraba kreditov, izplačilo depozitov, knjigovodska evidenca, spremljanje garancij in garancijskih izjav)
- knjigovodsko evidentira poslovne dogodke iz naslova posebnih poslov v analitični evidenci in v glavni knjigi in jih kontrolira
- pripravi prijave terjatev v postopke prisilne poravnave in stečajne postopke
- pripravi podatke za sodno izterjavo za pravno pisarno, za področje rizičnih naložb in za področje komerciale ter podatke na zahtevo sodišč, Urada za preprečevanje pranja denarja in drugih zunanjih institucij
- reši zahtevnejše reklamacije
|
|
|
vodi garancije |
- zbere potrebno dokumentacijo
- spremlja izvrševanje garancijskih obveznosti
- obračuna in knjiži provizije po stroškovnih nosilcih
- pozna sestavine pogodbe o izdaji garancije, in sestavine garancije
- razume tveganja, ki izhajajo iz garancij za banko in za stranko
- pozna osnove postopka ob unovčitvi garancije
|
|
|
opravlja različna dela na področju podpore zakladništva in investicijskega bančništva
|
- preveri popolnost in skladnost dokumentacije in podatkov glede na sklenjen posel
- preveri upoštevanje limitov in pooblastil
- pošlje in prejme potrditev (konfirmacije) posla
- izvede materialne in/ali denarne poravnave (pripravi plačilne naloge, naloge za prenos VP)
- knjiži poslovne dogodke in jih kontrolira
- izpolni ustrezne obrazce in obvestila za stranke o izvedenem poslu
- pripravi poročila za upravo o sklenjenih poslih
- upošteva minimalne standarde za dejavnost trgovanja v bankah in druge storitve, povezane z njimi, predpisane s strani Banke Slovenije
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence, pripravlja poročila ter arhivira listine in dokumentacijo |
- s pomočjo sodobnih informacijskih sistemov upravlja, ureja in arhivira tehnično, tehnološko in drugo dokumentacijo svojega dela
- dokumentira poslovne dogodke
- redno dopolnjuje podatke in informacije v poslovno-informacijskem sistemu
- vodi različne evidence in registre, ki jih za posamezno področje določajo zakonski predpisi, predpisi Banke Slovenije ali interna pravila banke
- sestavi različna poročila po različnih merilih za področje deviznih garancij in poroštev
- proži obdelave za obračune nadomestil za različne bančne storitve
- zbira dokumentacijo za poročila za različne organe in institucije: Banko Slovenije (za različna področja, določena s sklepi BS); DURS (davki, prilivi in odlivi pravnih in fizičnih oseb, ki opravljajo dejavnost); AJPES (plače in zaposleni v podjetjih, plačila za investicije itd.); posebni davčni urad: o obračunu davka od dohodkov iz premoženja rezidentov in nerezidentov, o obračunu drugih davkov (davek od dohodkov iz drugega pogodbenega dela); Urad za preprečevanje pranja denarja; organe in institucije nadzora
- sestavi različna poročila za različne sklade (komisijski posli): o odobrenih, odplačanih kreditih, odplačanih glavnicah, obrestih, poročila o raznih stanjih na področju kreditiranja itd.
- pripravi različna interna poročila
- obvlada sodobne načine elektronskega poslovanja
|
|
Nadzor dela |
kontrolira skladnost poslovnih dogodkov v komerciali z evidentiranimi poslovnimi dogodki
|
- sodeluje pri oblikovanju kontrolnih točk za nadzor nad skladnostjo poteka poslovnih dogodkov v komerciali in beleženja le-teh na področju neposredne podpore
- kontrolira usklajenost dokumentacije s stanjem, ki ga izkazujejo evidence poslovnih dogodkov
- izvaja aktivnosti, ki zmanjšujejo vse vrste tveganj
- kontrolira izvajanje navodil in delovnih postopkov, kakovost storitev
- pozna vsebino dokumentacije in postopke, ki jih ima stranka v zvezi s storitvijo v drugih enotah in družbah
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost in uspešnost dela v delovnem okolju skladno s predpisi, z dobrimi poslovnimi običaji in s standardi kakovosti |
- zagotavlja visoko etičen odnos do vseh vrst strank in do banke
- zagotavlja kakovost pri izvajanju delovnih procesov
- zagotavlja pravilno vodenje postopkov
- kontrolira pravilnost dela v enoti
- zagotavlja varovanje poslovnih skrivnosti
- spremlja novosti na strokovnem področju in skrbi za lastni strokovni, delovni in osebnostni razvoj
- upošteva osnovna načela in postopke vzpostavljanja in izvajanja notranjih kontrol
- ravna skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov
- ravna skladno s pravili o informacijski varnosti
- spremlja novosti, najboljše prakse, procese, tehnologije, postopke in sisteme
- spodbuja učinkovito uporabo virov in izpolnitev načrtov
- upošteva delovni protokol in poslovni bonton
- kritično ocenjuje in presoja delovne postopke in jih zna racionalizirati
- uporablja računalniško opremo in informacijska orodja
- skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja
- obvlada poslovni bonton in delovni protokol ter vplive poslovne morale
- razume pomen standardov kakovosti
|
|
Komunikacija |
pisno in ustno komunicira s strankami, sodelavci, komercialisti, z državnimi in s pravosodnimi organi
|
- pisno in ustno v osebnem kontaktu, preko telefona, elektronske pošte ali internetne platforme komunicira prilagojeno konkretni situaciji in konkretni stranki
- komunicira s sodelavci in strokovnimi službami v okviru projektov razvoja tehnoloških posodobitev
- sestavi različna pisna sporočila v slovenskem ali tujem jeziku s strokovnega področja, namenjena strankam, sodelavcem, nadrejenim, organom odločanja ali zunanjim organom
- razreši vse vrste reklamacij
- obvlada strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku
- obvlada etiko poslovnega komuniciranja
- razlikuje dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
- uporablja veščine in posebnosti komuniciranja preko elektronskih medijev
- zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje strankam in sodelavcem
- obvlada sredstva elektronskega komuniciranja
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
deluje skladno s predpisi za varovanje zdravja pri delu
|
- ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu, požarni varnosti in varovanju okolja ter izjavo o varnosti z oceno tveganja
|
