| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje in organizira lastno delo |
-
organizira lastno delo
- upošteva zakonodajo na področju izvajanja iger na srečo in interne akte
- seznani se z organizacijo igralniške dejavnosti v Sloveniji in v svetu ter se zaveda pomembnosti odgovornega igralništva
- seznani se z osnovami igralniške dejavnosti in umeščenostjo dejavnosti v okolje
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in delovna sredstva |
- osebno se pripravi na delo
- skrbi za svoj zunanji osebni izgled in upošteva pravila poslovnega obnašanja skladno s splošnimi kodeksi ravnanja in obnašanja v igralništvu
- pregleda in preveri delovanje strojne opreme in računalniških informacijskih sistemov
|
|
Operativna dela |
pregleda stanje na igralnem avtomatu v igralnici ali igralnem salonu |
- prevzame ključe z osebnim geslom in/ali osebno identifikacijsko kartico
- prevzame komunikacijske pripomočke
- seznani se s stanjem igralnih avtomatov (delujoči, nedelujoči avtomati, druge posebnosti) in s splošnim stanjem v igralnici (stanje obiska igralnice) ob prevzemu dela
- fizično pregleda stanje igralnih avtomatov in naprav in upošteva interna pravila vrstnega reda postopka pregleda stanja
|
|
|
izplačuje gotovinske dobitke na osnovi izplačilnih listkov |
- sprejme obvestilo od nadzornega sistema ali vizualno o dobitku
- pristopi k igralnemu avtomatu in gosta obvesti o dobitku
- preveri dejansko vrednost na igralnem avtomatu in izplačilnem listku
- potrdi dobitek na blagajni
- prevzame denar
- izplača gostu gotovinski dobitek skladno s postopkom izplačila gotovinskih dobitkov na osnovi izplačilnih listkov
- odčita stanje vrednosti na prikazovalnikih igralnih avtomatov
- prešteje denar skladno z internim postopkom štetja denarja
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na klasičnem in video kolutnem igralnem avtomatu
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na elektronskih in video elektronskih ruletah
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na video igrah z igralnimi kartami, s kockami in igrah na panojih
|
|
|
izplačuje gotovinske dobitke preko nadzornega sistema pri blagajni igralnega avtomata |
-
prejme obvestilo o dogodku na igralnem avtomatu in odčita stanje vrednosti dobitka na prikazovalnikih igralnih avtomatov
- izplača dobitek skladno z internimi akti in na podlagi osebne identifikacije
- natisne potrdilo o dobitku
- prevzame denar na blagajni s potrdilom
- prešteje denar skladno z internim postopkom štetja denarja
- pristopi do dobitnega igralnega avtomata
- preveri skladnost dejanske vrednosti na igralnem avtomatu s prejetim zneskom preko sistema
- nagovori gosta
- prešteje denar pred gostom
- sprosti igralni avtomat za nadaljnjo igro
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na klasičnem in video kolutnem igralnem avtomatu
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na elektronskih in video elektronskih ruletah
- uporablja tabele izplačilnih kombinacij na video igrah z igralnimi kartami, s kockami, igrah na panojih
|
|
|
spremlja delovanje igralnih avtomatov in odpravlja manjše zastoje na igralnih avtomatih |
- seznani se z delovanjem igralnega avtomata in stalno spremlja njihovo delovanje
- seznani se z oblikami in vrstami igralnih avtomatov in njihovo zgradbo (sestavni deli)
- odpravlja manjše napake na igralnem avtomatu in pripomočkih
- obvešča nadrejene o zastojih in morebitnih napakah na igralnem avtomatu
- zamenja papirje v tiskalniku
- odpravi zastoj papirja v igralnem avtomatu
- odpravi zastoj na sprejemniku denarja
|
|
|
svetuje gostom pri uporabi igralnega avtomata |
- nudi gostom informacije o igrah
- obvešča goste o novostih, dogodkih, akcijah
- razume pravila iger in gostom razloži postopek igranja na igralnem avtomatu
- razume igralno vrednost na igralnem avtomatu
- razume igro na klasičnem in video kolutnem igralnem avtomatu
- razume igro na elektronskih in video elektronskih ruletah
- razume igro na video igrah z igralnimi kartami, s kockami in igrah na panojih
|
|
Komercialna dela |
informira se z akcijami komercialne službe v igralnici |
- seznani se s komercialnimi akcijami v igralnici in jih ponudi gostom
|
|
Administrativna dela |
vodi evidence in izpolnjuje obrazce |
- vodi in izpolnjuje predpisane obrazce skladno z zakonodajo in internimi navodili
|
|
|
beleži in vodi evidenco izrednih dogodkov v igralnici |
- izvede postopek samoprepovedi skladno z zakonom
- izvede postopek interne prepovedi gosta skladno z internimi akti
|
|
Vodenje |
organizira delo sodelavcev in koordinira sodelovanje z ostalimi službami |
- organizira in koordinira delo v svoji delovni izmeni
- usklajuje delo z ostalimi službami v igralnici oz. v igralnem salonu
|
|
Nadzor dela |
izvaja video-nadzor nad potekom iger ali sodeluje z video-nadzorno službo |
- izvaja nadzor ali sodeluje pri izvedbi nadzora izrednih dogodkov v igralnici skladno z zakonom in internimi akti
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanjo |
- poroča nadrejenemu o odstopanjih od sprejetih igralniških standardov in internih pravil
- varuje poslovne tajnosti in varuje osebne podatke gostov in zaposlenih skladno z zakonodajo
- upošteva interna delovna navodila, udeležuje se zakonsko predpisanih izobraževanj
|
|
Vzdrževanje in popravila |
seznanja pristojne zaposlene z okvarami na strojni in programski opremi
|
- sporoča napake in okvare na strojni in programski opremi skladno s protokolom
|
|
Komunikacija |
komunicira s sodelavci |
- uporablja strokovno izrazoslovje in načela timskega dela
- ravna skladno s poslovnim bontonom
|
|
|
komunicira z gosti |
- komunicira v slovenskem in v najmanj enem tujem jeziku
- podaja splošne informacije gostu o igrah in dogodkih v igralnici
- preprečuje nastanek konfliktnih situacij in rešuje konflikte skladno z delovnimi navodili in internimi akti
- vzdržuje profesionalen odnos do gostov
- uporablja strokovno izrazoslovje
- z gosti komunicira skladno z dogovorjenimi internimi pravili obnašanja do gostov v igralnici in izven nje
- razloži določeno pravilo ali igro na zahtevo gosta
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
skrbi za lastno in gostovo varnost ter varuje zdravje na delovnem mestu |
- seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varnosti in zdravja pri delu
- seznani se s predpisi in jih izvaja s področja varstva pred požarom
- seznani se z izjavo o varnosti z oceno tveganja na delovnem mestu in jo razume
- pozna in upošteva sanitarno-higienske in varnostne predpise
- spremlja in izvaja navodila internih služb za uporabo zaščitnih sredstev pri delu
- ohranja svojo psihofizično kondicijo
- informira goste o odgovornem igranju ter usmerja goste k sodelavcem, ki zagotavljajo napotke o tem, kje gostje lahko dobijo pomoč ob zasvojenosti
|
