Poklicni standard

Naziv:	Pomožni administrator/pomožna administratorka
Status:	Objava
Datum objave sklepa ministra:	8.12.2023
Predhodniki:
Klasius-P16:	Tajniško in administrativno delo (0415)

1. Ime in koda poklicnega standarda

Pomožni administrator/pomožna administratorka (76887680)

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

(III)

4. Poklicne kompetence

Kandidat/kandidatka je zmožen/zmožna:

pripraviti delovno mesto in opravljati lastno delo skladno s standardi kakovosti dela in z dobrimi poslovnimi običaji,
skrbeti za lastno varnost skladno z ocenjenimi tveganji ter varovati zdravje in okolje skladno z načeli trajnosti,
komunicirati s strankami in sodelavci ustno in pisno ter pri tem uporabljati sodobne informacijsko-komunikacijske tehnologije,
uporabljati sodobno informacijsko-komunikacijsko tehnologijo za potrebe svojega dela,
opravljati administrativna dela,
oblikovati besedila, preglednice, predstavitve in enostavne grafične oblike po nareku ali predlogi, jih tehnično pripraviti ter urejati dokumentacijo,
sprejemati in odpravljati sporočila,
opravljati kurirska dela.

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela	Ključna dela	Spretnosti in znanja
Priprava dela oz. delovnega mesta	pripravi delovno mesto in sredstva za delo	pripravi delovno mesto prevzame delovne naloge razume delovne naloge pripravi pisarniški material in pripomočke (luknjač, spenjač itd.) pripravi tehnične pripomočke (računalnik, telefon, optični čitalnik, fotokopirni stroj itd.) pozna temeljne principe delovanja naprav, s katerimi dela
Operativna dela	uporablja računalnik in druge IKT- naprave	vnaša podatke v računalnik in druge IKT- naprave ter oblikuje enostavne tabele po nareku ali predlogi piše po nareku in prepisuje besedila slepo tipka (skladno z zmožnostmi) oblikuje enostavna besedila oz. poslovne obrazce izpolnjuje enostavne poslovne obrazce v fizični in digitalni obliki na osnovni ravni uporablja programe za urejanje besedil, preglednic, predstavitev, grafično oblikovanje itd. razume besedila oziroma obrazce in njihov namen
	ureja dokumentacijo v fizični in digitalni obliki	vodi podatke in evidence po navodilih v fizični in digitalni obliki vodi tekoče zbirke dokumentarnega gradiva po navodilih v fizični in digitalni obliki razvršča dokumentacijo po navodilih nadrejenih pozna osnovna pravila, ki veljajo pri urejanju dokumentacije pozna in razume smisel dokumentiranja
	tehnično pripravi besedilna gradiva	fotokopira, plastificira, uničuje dokumente in opravlja druga enostavna pisarniška dela zlaga in veže gradiva pozna osnovna načela tehničnega pripravljanja gradiv pozna signirni sistem za arhivsko gradivo
	sprejema in odpravlja sporočila	po navodilih in pod nadzorstvom pošilja in sprejema elektronska sporočila sprejema, pregleduje, razporeja in oddaja pošto sprejema in preusmerja klice
	opravlja enostavna pisarniška dela s pomočjo interneta	uporablja internet in programe ter aplikacije za enostavna pisarniška dela, vključno z umetno inteligenco ravna skladno s pravili o informacijski varnosti ločuje med koristnimi in nekoristnimi spletnimi vsebinami za potrebe dela, ki ga opravlja
	opravlja kurirska dela	sprejema in oddaja gradiva in materiale znotraj in zunaj organizacije: banka, pošta, občina, zavarovalnica itd. pozna načine pošiljanja pošte (priporočena, s povratnico ...)
Zagotavljanje kakovosti	nadzoruje kakovost lastnega dela skladno s predpisanimi standardi	nadzoruje kakovost lastnega dela upošteva navodila ter pravilno, strokovno in pravočasno izvaja delovne postopke uporablja splošni in poslovni bonton ter protokol pri stiku s strankami in poslovnimi partnerji pozna in razume temeljna načela kakovostnega dela
Komunikacija	komunicira pisno in ustno s strankami in sodelavci	sprejema in razume navodila o poteku dela komunicira s strankami in sodelavci ustno in pisno strankam in naročnikom posreduje želene informacije poišče ustrezne informacije varno uporablja spletna družbena omrežja ravna skladno s poslovnim bontonom uporablja programe za videokonference razume osnovna načela uspešnega komuniciranja razume pravila korektnega dela s strankami
Varovanje zdravja in okolja	deluje skladno z delovnopravno zakonodajo ter s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja	dela skladno s predpisi o varovanju zdravja in okolja upošteva predpise o požarni varnosti upošteva sanitarno-higienske predpise sledi smernicam zelene in zdrave pisarne (brezpapirno poslovanje, varčna poraba vode, električne energije, ločevanje odpadkov, pravilna reciklaža tonerjev, kartuš, baterij …)

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Boštjan Košorok, Center RS za poklicno izobraževanje, vodja priprave poklicnega standarda
Suzi Asfour, Zveza klubov poslovne odličnosti Slovenije, Ljubljana
Tamara Šijanec, Zveza klubov poslovne odličnosti Slovenije, Ljubljana
Lucija Arnold, Obrtno-podjetniška zbornica Slovenije, Ljubljana
Bojan Ravnikar, Zveza svobodnih sindikatov Slovenije, Ljubljana
dr. Uroš Breskvar, Zveza svobodnih sindikatov Slovenije, Ljubljana
Greta Novak, Center za izobraževanje, rehabilitacijo in usposabljanje Kamnik, Kamnik
Rok Kralj, Center za izobraževanje, rehabilitacijo in usposabljanje Kamnik, Kamnik
mag. Jana Ravbar, Center RS za poklicno izobraževanje, Ljubljana