Poklicni standard

Naziv:	administrator/ administratorka
Status:	Pretekli
Datum objave sklepa ministra:	20.7.2015
Predhodniki:
Klasius-P16:	Tajniško in administrativno delo (0415)

1. Ime in koda poklicnega standarda

administrator/ administratorka (80167540)

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

(IV)

4. Poklicne kompetence

Kandidat:

načrtuje in organizira lastno delo
zagotavlja kakovost in uspešnost lastnega dela v delovnem okolju v skladu s predpisi in standardi
racionalno rabi energijo, material in čas
varuje zdravje in okolje
sporazumeva se s sodelavci in strankami
uporablja sodobno informacijsko komunikacijsko tehnologijo
ureja poslovno dokumentacijo in vodi evidence dela
opravlja administrativna dela
izvaja receptorska dela

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela	Ključna dela	Spretnosti in znanja
Priprava dela oz. delovnega mesta	pripravi prostor za delo	pripravi prostor za delo pozna osnove organizacije dela obvlada pisarniško tehnologijo in osnovno programsko opremo pozna in zna uporabljati vse vire informacij za potrebe svojega dela zna ravnati z elektronskimi mediji
Operativna dela	ureja poslovno dokumentacijo in vodi evidence dela	pripravlja in zbira dokumentacijo za nadaljnjo obdelavo ureja personalne mape ureja zdravstveno dokumentacijo zaposlenih posreduje obvezne podatke o zaposlenih na predpisanih obrazcih vodi evidence o prisotnosti na delu in odsotnosti z dela ter o službenih poteh prevzema fakture dobaviteljev in jih vnaša v informacijski sistem kompletira dobavno/prodajno dokumentacijo (faktura, prevzemnica ...) in jo posreduje oddelku računovodstva in financ prevzema interne dokumente materialnega poslovanja (prevzemnice, oddajnice, odpremni nalogi, dobavnice ipd.) in jih vnaša v informacijski sistem pripravi dokumentacijo za odpremo blaga h kupcem ali kooperantom vodi osnovne evidence (faktura, skladiščnica, blagajniški prejemek, saldakonti dobaviteljev in kupcev, materialno knjigovodstvo) arhivira poslovno dokumentacijo in shranjuje dokumentarno gradivo obvlada pisarniško tehnologijo in osnovno programsko opremo zna ravnati z elektronskimi mediji obvlada elektronsko arhiviranje razume vrste in hierarhijo poslovne dokumentacije pozna osnovne predpise o arhiviranju pozna osnovne predpise o kadrovski administraciji pozna osnove računovodskih standardov in knjiženja poslovnih dogodkov pozna osnove upravnega poslovanja in upravnega postopka
	opravlja administrativna dela	piše dopise v skladu z navodili prepisuje besedila in piše po nareku vnaša podatke v računalnik v skladu z navodili ureja besedilo v skladu z navodili izpolnjuje predpisane obrazce v skladu z navodili fotokopira in elektronsko posname različne dokumente nabavlja pisarniški material obvlada desetprstno slepo tipkanje obvlada delo v urejevalnikih besedil zna izdelati razpredelnice, tabele, preglednice obvlada delo s pisarniško opremo pozna pisarniški material, stroje in naprave
	izvaja receptorska dela	sprejema in posreduje sporočila (elektronska in pisna) sprejema in registrira stranke, usmerja stranke in daje osnovne informacije sprejema in oddaja pošto pregleduje, evidentira in razporeja prispelo pošto sprejema in preusmerja telefonske klice komunicira s strankami, poslovnimi partnerji upravlja in nadzira naprave (za registracijo delovnega časa, telekomunikacijska sredstva itd.) pozna pravila in veščine pisnega in ustnega sporazumevanja v slovenskem in enem tujem jeziku obvlada etiko poslovnega komuniciranja obvlada veščine telefonskega komuniciranja (bonton telefonskega pogovora) in prek ostalih elektronskih komunikacijskih kanalih pozna veščine in posebnosti komuniciranja preko elektronskih medijev obvlada delo z internetom in intranetom
Zagotavljanje kakovosti	deluje skladno s predpisi in standardi ter z dobrimi poslovnimi običaji	upošteva navodila za delo opravlja vsa dela skladno s predpisi, z internimi akti, navodili za delo in s poslovnim bontonom skrbi za osebno urejenost in urejenost delovnega okolja obvlada osnove poslovnega bontona obvlada osnove racionalizacije dela, porabe materiala in časa pozna vlogo in pomen organizacijske kulture in vrednot podjetja pozna hierarhijo in osnovne oblike organizacij pozna in upošteva pravila in norme pri posredovanju in sprejemanju informacij zaveda se pomena vzdrževanja dobrih odnosov s strankami zaveda se pomena strokovnega, delovnega in osebnostnega razvoja zaveda se odgovornosti pri zagotavljanju točnosti informacij, ki jih posreduje strankam
Komunikacija	pisno in ustno komunicira s sodelavci in strankami	komunicira s sodelavci in strokovnimi službami, tudi prek elektronskih medijev komunicira s strankami in jih ustrezno informira komunicira z dobavitelji in s komercialno službo pri reševanju spornih vprašanj glede dokumentacije in vnosa podatkov v poslovno-informacijski sistem pozna pravila in veščine pisnega in ustnega sporazumevanja v slovenskem in enem tujem jeziku pozna osnovna pravila poslovnega komuniciranja obvlada osnovno strokovno terminologijo v slovenskem in enem tujem jeziku obvlada sredstva elektronskega komuniciranja obvlada podajanje povratne informacije pozna pomen pozitivnega mišljenja in samoobvladovanja pozna dejavnike uspešne komunikacije in se zaveda njihovega pomena
Varovanje zdravja in okolja	deluje skladno s predpisi o varovanju zdravja pri delu ter okolja	ravna skladno s predpisi o varstvu pri delu in varovanju okolja pozna predpise o varstvu pri delu in varovanju okolja ter osnove delovnopravne zakonodaje

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Andreja Pisovec Kacin, Merkur, d. d.
Nataša Čebulj, Lek, d. d.
Davorin Vidrih, Iskra Avtoelektrika
Darka Krmelj, Iskraemeco
Suzana Pibernik, Telekom
Sonja Cimerman, Društvo tajnic
Janez Dekleva, GZS
mag. Branko Vidič, Ministrstvo za javno upravo
Dušan Vodeb, Srednja upravno-administrativna šola
Tatjana Novak, Gimnazija in srednja šola Rudolfa Maistra Kamnik
Valerija Vilfan, Gimnazija in srednja šola Rudolfa Maistra Kamnik
Lidija Grmek Zupanc, Ekonomska šola Kranj
Danica Vaupotič, Ekonomska šola Ptuj
Valerija Ambrož, Ekonomska šola Ptuj
Suzana Obradovič, CPI

Koordinacija pri pripravi poklicnega standarda

Bojana Sever, Center RS za poklicno izobraževanje

7.DELOVNA SKUPINA ZA PRIPRAVO REVIZIJE POKLICNEGA STANDARDA

Majda Kamin, Zveza klubov tajnic in poslovnih sekretarjev Slovenije
Suzi Zevnik, Zveza klubov tajnic in poslovnih sekretarjev Slovenije
mag. Jana Ravbar, Center RS za poklicno izobraževanje

Koordinacija pri pripravi poklicnega standarda

Boštjan Košorok, Center RS za poklicno izobraževanje

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Poklicni standard

1. Ime in koda poklicnega standarda

2. Ime in koda poklica

3. Raven zahtevnosti

4. Poklicne kompetence

5. Opis poklicnega standarda

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

Vaš brskalnik je zastarel!

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Opera

Safari

Nastavitve piškotkov