| Področje dela |
Ključna dela |
Spretnosti in znanja |
|
Analiza, načrtovanje in organizacija dela |
načrtuje, pripravi, organizira in analizira lastno delo |
- načrtuje lastne aktivnosti glede na potrebe uporabnikov
- zbira in samostojno ovrednoti informacije (tehnična navodila oz. dokumentacija, ogledi)
- načrtuje, pripravlja in zagotavlja ustrezen potek lastnega dela ob upoštevanju delovnega naloga, delovnih (tehničnih) navodil ter organizacijskih in informacijskih danosti
- določi čas, potreben za izvedbo delovne naloge na osnovi delovnega naloga in normativov s pomočjo programskih paketov
- analizira opravljeno lastno delo na osnovi zaključenih delovnih nalogov z vidika porabe časa, zahtevkov za reklamacijo, kontrole kakovosti opravljenega dela
- razvija podjetne lastnosti, spretnosti in vedenje
- uporablja informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
- racionalno rabi energijo, material in čas
- pozna principe organizacije dela
- pozna normative časa za izvedbo posameznih nalog
- pozna orodja in naprave za izvajanje posameznih nalog
- zna uporabljati informacijsko-komunikacijsko tehnologijo
- pozna postopke in načine za zagotavljanje racionalne rabe energije, materiala in časa
|
|
Priprava dela oz. delovnega mesta |
pripravi delovno mesto in orodje |
- pregleda načrt dela
- pregleda in pripravi dokumentacijo o računalniškem omrežju
- preko svojega uporabniškega računa pridobi programe in aktivacijske ključe preko interneta
- pregleda možnosti pridobivanja programov preko interneta
- pripravi medije za obdelavo in arhiviranje
- pripravi si namestitvene medije
- pozna računalniška omrežja in njihovo delovanje
- pozna princip delovanja internetnih storitev
- pozna vrste in uporabnost tehnične opreme
|
|
Operativna dela |
namešča in vzdržuje programsko opremo |
- namesti operacijski sistem in periferne naprave ter preveri njihovo delovanje
- nadzira delovanje strežnikov
- proži aplikacije v časovnih obdobjih glede na načrt dela
- izvaja izredne, manj zahtevne obdelave podatkov
- sodeluje pri izvajanju kompleksnih računalniških obdelav
- sprejema sistemska sporočila (računalniškega sistema)
- odpravlja predvidljive napake sistema (skrb za preventivno zaščito sistema)
- organizira servisiranje sistemske programske opreme
- izdeluje in shranjuje varnostne kopije
- namešča in po navodilih testira standardno programsko opremo
- namešča operacijski sistem na računalnike odjemalcev
- posodablja programsko opremo in gonilnike
- menjava medije (CD, DVD, tračna enota) za avtomatizirano arhiviranje datotek
- prepisuje ali kopira programske datoteke na medije za zunanje uporabnike
- pozna operacijski sistem, delovanje sistema, požarnega zidu in periferne enote
- pozna različno aplikativno programsko opremo, kot so urejevalniki besedil, tabele, baze podatkov, protivirusni programi, programi za elektronsko pošto
- zna namestiti operacijski sistem odjemalcem računalnikov
- pozna pogoste programske napake in načine njihovega odpravljanja
- pozna medije in programsko opremo za shranjevanje in arhiviranje podatkov
- pozna elektronsko poslovanje
- pozna orodja za nadzor delovanja strojne in programske opreme v računalniškem omrežju
|
|
|
nudi podporo uporabnikom osebnih računalnikov |
- zaganja in zaključuje delo na računalniškem sistemu
- skrbi za brezhibno delovanje tiskalnikov (sistemski, omrežni, lokalni)
- tiska izpisne liste na sistemskem tiskalniku
- namešča standardno programsko opremo po navodilih
- izvaja opravila znotraj operacijskih sistemov (vključevanje in nastavitve tiskalnikov, pravice uporabnikov, nameščanje programov uporabnikov, nastavitev arhiviranja datotek uporabnika)
- odpravlja enostavnejše računalniške napake, ki jih je povzročil uporabnik
- zagotavlja varnost in zasebnost podatkov
- pozna računalniški sistem in njegovo delovanje
- pozna parametre računalniškega sistema
- pozna pomen in prednosti uporabe licenčne programske opreme
- pozna postopke za zaščito uporabniških podatkov
|
|
|
namešča in vzdržuje programsko opremo v omrežju |
- namešča in posodablja aplikacije
- testira nove programe v omrežju
- preverja delovanje in odpravlja enostavne napake na računalniških omrežjih
- spremlja sporočila o napakah na računalniškem omrežju in odpravlja enostavne napake
- organizira odpravljanje večjih napak z zunanjim izvajalcem ali drugim strokovnjakom
- spremlja pojavljanje posameznih napak
- pozna delovanje internetnih servisov
- pozna računalniška omrežja
|
|
Administrativna dela |
izpolnjuje in arhivira dokumentacijo |
- pregleda sistemska sporočila in zabeleži sporočila uporabnikov
- vodi evidenco vstopnih profilov (gesla, nivoji dostopa) po navodilih nadrejenih
- zabeleži izvedena dela
- označuje arhivske datoteke
- vodi arhiv medijev
- pozna tehnična navodila in drugo dokumentacijo
- pozna osnove računalniškega arhiviranja
|
|
Komercialna dela |
pripravlja elemente kalkulacije in sodeluje pri naročanju materiala |
- pripravi vhodne elemente za kalkulacijo vzdrževalnih posegov (ko nastopa na strani ponudnika vzdrževanja)
- pripravi operativni plan vzdrževanja (če dela pri končnih uporabnikih) po navodilih
- izdela predlog za naročilo potrošnega materiala
- pozna osnovne elemente za izdelavo kalkulacij
- pozna operativni plan vzdrževanja
|
|
Nadzor dela |
nadzira izvajanje in zaključek obdelav |
- nadzira izvajanje in zaključek obdelav
|
|
Zagotavljanje kakovosti |
zagotavlja kakovost opravljene storitve in dela ter odgovarja zanjo |
- upošteva in deluje v skladu s standardi kakovosti
- zagotavlja kakovost lastnega dela
- ustrezno ukrepa za odpravo napake v najkrajšem možnem času
- uporablja programska orodja
- uporablja pregledovalnike stanja na omrežju
- upošteva vrstni red izvajanja obdelav
- upošteva načrt dela
- načrtuje aktivnosti tudi izven delovnega časa, ko je manj uporabnikov na omrežju
- uporablja internetne in omrežne storitve
- pozna standarde kakovosti
- pozna metode kontrole kakovosti
- pozna sisteme zagotavljanja kakovosti
- pozna osnove zagotavljanja kakovosti opravljene storitve
- pozna pomen in prednosti uporabe licenčne programske opreme
|
|
Vzdrževanje in popravila |
vzdržuje lastno opremo |
- vzdržuje lastno opremo, ki jo uporablja pri delu (posodablja programsko opremo za merjenje in testiranje in podobno)
- obvešča o večjih napakah in okvarah opreme in naprav
- pozna pomen rednega vzdrževanja naprav
|
|
Komunikacija |
komunicira z nadrejenimi, uporabniki in z zunanjimi izvajalci |
- izvaja naloge v skladu z navodili nadrejenega
- sprejema klice uporabnikov za izpise, izredne obdelave in težave v zvezi s programsko opremo
- svetuje uporabnikom, kako odpraviti manjše težave, in izvaja oskrbovanje računalnikov na daljavo
- obvešča zunanje izvajalce o sistemskih okvarah
- zna izbrati primeren način komunikacije pri reševanju problemov, organizaciji dela in izvajanju posameznih nalog
- pozna osnove poslovnega komuniciranja
- pozna načela timskega dela
|
|
Varovanje zdravja in okolja |
varuje zdravje pri delu in okolje na delovnem mestu |
- opravlja delo z uporabo varovalnih sredstev in opreme v skladu s predpisi o varnosti in zdravju pri delu in s predpisi o požarni varnosti
- uporablja osebna zaščitna sredstva
- upošteva navodila za varno delo
- ločeno zbira, sortira in odstranjuje odpadke v skladu s predpisi o varovanju okolja
- pozna predpise o varnosti in zdravju pri delu
- pozna predpise o varovanju okolja in ravna v skladu z njimi
- pozna predpise o požarni varnosti
- pozna možne poškodbe zaradi napačne uporabe opreme in naprav
- pozna postopke za preprečevanje nesreč
- zna izbrati delovnim razmeram ustrezna zaščitna sredstva
|
