Poklicni standard

Naziv:

Menedžer/menedžerka digitalne dostopnosti

Status:

Objava

Datum objave sklepa ministra:

13.12.2023

Predhodniki:

Klasius-P16:

Informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT), drugo (0619)


1. Ime in koda poklicnega standarda

Menedžer/menedžerka digitalne dostopnosti (83738370)

2. Ime in koda poklica


3. Raven zahtevnosti

(VI)

4. Poklicne kompetence

Kandidat/kandidatka je zmožen/zmožna:

  • spremljati, analizirati, predlagati vsebinske in tehnične rešitve ali izboljšave dostopnosti digitalnih vsebin organizacije,
  • sprejemati in predajati informacije o stanju zagotavljanja digitalne dostopnosti ter nadzirati procese in kakovost dostopnosti digitalnih vsebin organizacije,
  • uporabljati strojno in programsko opremo ter storitve za izvrševanje predpisov za digitalno dostopnost, ki jih potrebuje pri svojem delu,
  • pripraviti tehnične in vsebinske dokumentacije, delovnih načrtov ter internih politik za zagotavljanje digitaline dostopnosti skladno s strokovnimi standardi, aktualnimi predpisi ter z načeli racionalne rabe človeških in materialnih virov,
  • voditi, koordinirati in sodelovati v delovnih skupinah in dokumentirati opravljeno delo,
  • slediti vrednotam organizacije, ozaveščati druge o novostih in odgovornostih na področju digitalne dostopnosti ter delovati etično in skladno s trajnostnim razvojem družbe,
  • sodelovati s pristojnimi in tehničnimi sodelavci pri načrtovanju namestitve, upravljanja in vzdrževanja strojne in programske informacijsko-komunikacijske opreme ter storitev za zagotavljanje digitalne dostopnosti in načrt izvajati,
  • usklajevati nudenje pomoči uporabnikom in pomoč tudi izvajati,
  • pri delu upoštevati varnostne in okoljske standarde in predpise.

5. Opis poklicnega standarda

Področje dela Ključna dela Spretnosti in znanja
Analiza, načrtovanje in organizacija dela analizira, načrtuje in spremlja procese priprave in posodabljanja vsebin na spletnih straneh
  • spremlja in preveri dostopnost vseh posodobitev spletnih strani in mobilnih aplikacij (tako vsebinskih kot drugih posodobitev)
  • zbere informacije o nedostopnih oz. delno dostopnih digitalnih vsebinah organizacije
  • analizira procese priprave novih vsebin in izvajanje vsebinskih in drugih posodobitev spletnih strani ter mobilnih aplikacij organizacije
  • zbere podatke o osebah, ki sodelujejo pri vsebinskih in drugih posodobitvah spletnih strani in mobilnih aplikacij organizacije
  • načrtuje procese priprave in posodabljanja vsebin na spletnih straneh in mobilnih aplikacijah organizacije s ciljem dolgoročnega zagotavljanja digitalne dostopnosti
  • spremlja zakonodajo s področja digitalne dostopnosti (Zakon o dostopnosti spletišč in mobilnih aplikacij (ZDSMA), Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI), Zakon o javnem naročanju (ZJN) itd.
  • spremlja dobre prakse na področju digitalne dostopnosti in uporabniških izkušenj (UX)
  • sledi novostim na področju aktualnih standardov digitalne dostopnosti (vsaj EN 301 549, WCAG 2.1 in nadaljne, WAI-ARIA)
  • pripravi tedenske, mesečne in letne načrte aktivnosti za zagotavljanje digitalne dostopnosti (vključno z načrtovanjem potrebnih izboljšav, enostavnih in celovitih evalvacij digitalne dostopnosti in posodobitve izjave o digitalni dostopnosti) z opredeljenimi nalogami, roki in odgovornostmi
  • organizira in koordinira delo znotraj skupine odgovornih za zagotavljanje digitalne dostopnosti v organizaciji
  • pripravi predloge za vsebinsko in tehnično izboljšanje dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij
Priprava dela oz. delovnega mesta izbira in pripravlja potrebno opremo in pripomočke za delo
  • izbere in pripravi potrebno opremo in pripomočke za izvajanje dela (različne vrste naprav za dostop do spletnih strani in mobilnih aplikacij, kot so računalnik, tablica, mobilni telefon z različnimi operacijskimi sistemi; različne vrste programske opreme, kot so avtomatska orodja za enostavno evalvacijo digitalne dostopnosti, bralnik zaslona, povečevalo, različna orodja za simulacijo različnih vrst oviranosti itd.)
  • redno se izobražuje s področja novosti pri zagotavljanju digitalne dostopnosti (o potrebah uporabnikov glede na različne oviranosti in načinih preverjanja doseganja standardov)
  • seznani druge zaposlene v organizaciji ali druge sodelavce o postopkih in procesih dela za zagotavljanje dolgotrajne digitalne dostopnosti, ki sodelujejo pri pripravi in posodobitvah digitalnih vsebin
  • pripravi dokumentacijo, različne obrazce in vzorce za podporo svojemu delu in delu skupine (za monitoring, evalvacijo, poročanje ipd.)
  • pripravi tedenske, mesečne in letne načrte (z opredeljenimi nalogami, roki in odgovornostmi)
  • pripravi projektne načrte (z opredeljenimi nalogami, roki in odgovornostmi)
Operativna dela pripravlja politiko, strategije in operativne načrte aktivnosti organizacije za zagotavljanje digitalne dostopnosti skladno z zakonodajo
  • pripravi politiko organizacije oz. strategije organizacije za zagotavljanje digitalne dostopnosti
  • organizira in koordinira aktivnosti za zagotavljanje digitalne dostopnosti
  • pripravi izjave o digitalni dostopnosti skladno z zakonodajo ter jih letno oz. čim pogosteje posodablja
  • sodeluje z inšpektorji ob pregledih dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij organizacije in jim posreduje zahtevane podatke
deluje v delovnih skupinah pri pripravi dostopnih digitalnih vsebin
  • uskladi dostopnost digitalnih vsebin pripravljavcev teh vsebin v različnih formatih (spletni tekst, multimedia, dokumenti ipd.)
  • pretvori obstoječe nedostopne digitalne vsebine različnih formatov v dostopne oblike
  • naloži na spletne strani in mobilne aplikacije dostopne digitalne vsebine
  • sodeluje v delovnih skupinah, zadolženih za razvoj oz. za posodabljanje digitalnih vsebin
  • sodeluje v delovnih skupinah, zadolženih za načrtovanje in naročanje novih digitalnih produktov
  • nadzoruje ustreznost digitalnih produktov z vidika digitalne dostopnosti
ozavešča in usposablja sodelavce o digitalni dostopnosti
  • ozavešča in organizira različna usposabljanja o zagotavljanju digitalne dostopnosti za druge zaposlene v organizaciji, ki sodelujejo pri ustvarjanju in posodabljanju digitalnih vsebin organizacije
  • koordinira izvedbo usposabljanj
izvaja evalvacije, pripravlja poročila in izjave ter odpravlja težave pri zagotavljanju digitalne dostopnosti
  • izvede redne enostavne evalvacije digitalne dostopnosti s pomočjo avtomatskih orodij in manualno
  • organizira letne ali pogostejše celovite evalvacije digitalne dostopnosti s pomočjo strokovnjakov in oseb z različnimi oviranostmi
  • interpretira rezultate evalvacij digitalne dostopnosti in pripravlja predloge za izboljšanje digitalne dostopnosti
  • pripravi poročila o izvedenih enostavnih evalvacijah digitalne dostopnosti
  • pripravi poročila o zagotavljanju digitalne dostopnosti z identifikacijo težav (nedostopnih oz. delno dostopnih digitalnih vsebin, procesnih težav ipd.) z načrti za izboljšanje procesov in vsebin
  • samostojno odpravi enostavne težave glede dostopnosti digitalnih vsebin (npr. dodaja/popravlja alternativne opise, pretvarja nedostopne povezave v dostopne, pretvarja nedostopne dokumente v dostopne ipd.)
  • pripravi in posodobi izjavo o digitalni dostopnosti skladno z zakonodajo
svetuje uporabnikom
  • samostojno oz. v sodelovanju s pristojnimi službami odgovori na vprašanja oz. na pozive uporabnikov spletnih strani oz. mobilnih aplikacij v zvezi z digitalno dostopnostjo
  • zagotovi podporo strankam oz. uporabnikom z različnimi oviranostmi v primeru nedostopnih oz. delno dostopnih vsebin
  • sprejme pobude, pritožbe, zahteve uporabnikov glede (ne)dostopnosti digitalnih vsebin
  • koordinira reševanje zahtev po posredovanju vsebin v dostopni obliki
Komercialna dela komercialna dela
  • izvede raziskavo trga ponudbe različnih strokovnih storitev s področja digitalne dostopnosti (izvajanje celovitih evalvacij digitalne dostopnosti, odprave težav pri dostopnosti, izvajanje izobraževanj za zaposlene ipd.)
  • komunicira s ponudniki potrebnih storitev s področja zagotavljanja digitalne dostopnosti
  • sodeluje z odgovornimi pri oblikovanju tehničnih specifikacij za digitalne produkte v postopkih (javnega) naročanja
  • pripravi povpraševanja in zbira ponudbe za različne storitve s področja digitalne dostopnosti
  • poda zahteve pri naročanju digitalnih produktov, storitev in druge opreme za organizacijo
Administrativna dela vodi različne evidence, pripravlja poročila, arhivira dokumentarno gradivo
  • vodi evidenco vprašanj oz. pozivov uporabnikov spletnih strani oz. mobilnih aplikacij v zvezi z digitalno dostopnostjo (skladno z zakonodajo)
  • arhivira odgovore na vprašanja oz. pozive uporabnikov spletnih strani oz. mobilnih aplikacij v zvezi z digitalno dostopnostjo
  • vodi evidenco o udeležbi zaposlenih na izobraževanjih o digitalni dostopnosti
  • vodi evidenco o opravljenih enostavnih in celovitih evalvacijah digitalne dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij
  • arhivira poročila o enostavnih in celovitih evalvacijah digitalne dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij
Vodenje vodi, koordinira in organizira delo delovnih skupin
  • vodi, organizira in koordinira delovne skupine, ki izvajajo redne aktivnosti s področja zagotavljanja digitalne dostopnosti
  • vodi, organizira in koordinira delovne skupine v okviru posameznega projekta s področja zagotavljanja digitalne dostopnosti (npr. prenova celotne spletne strani za izboljšanje dostopnosti, pretvorba arhiviranih dokumentov v dostopno obliko ipd.)
  • delegira naloge in spremlja njihovo izvedbo
  • vodi sestanke in projektna srečanja
  • vodi pripravo projektne/delovne dokumentacije
Nadzor dela nadzira delo delovnih in projektnih skupin pri pripravi digitalnih vsebin
  • nadzira delo delovnih in projektnih skupin z vidika zagotavljanja ustrezne digitalne dostopnosti
  • nadzira procese priprave digitalnih vsebin s ciljem identificiranja šibkih točk, kjer prihaja do napak, ter s ciljem zagotavljanja trajne digitalne dostopnosti
  • nadzira zagotavljanje digitalne dostopnosti (s pomočjo enostavnih samoevalvacij in s pomočjo rednih zunanjih evalvacij s strani strokovnjakov za digitalno dostopnost in oseb z oviranostmi)
  • spremlja uspešnosti tedenskih, mesečnih in letnih načrtov
  • spremlja uspešnosti izvedbe projektnih načrtov
  • spremlja kazalnike uspešnosti lastnega dela in dela skupine
  • nadzira izpolnjevanja zakonodajnih zahtev s področja digitalne dostopnosti
  • nadzira izpolnjevanja meril za doseganje ustrezne ravni skladnosti spletne strani oz. mobilne aplikacije s standardi digitalne dostopnosti
Zagotavljanje kakovosti zagotavlja kakovost lastnega dela in dela skupine
  • deluje skladno z aktualno zakonodajo s področja digitalne dostopnosti
  • preveri kakovost digitalnih produktov ter zagotavlja skladnosti le-teh z normativi in standardi na področju digitalne dostopnosti
  • preveri ustreznost ponudb in izvedenih rešitev digitalnih produktov z vidika digitalne dostopnosti
  • deluje skladno s cilji, z vizijo, normativi in internimi akti organizacije
  • obvesti tehnične sodelavce o napakah oz. težavah pri dostopnosti spletnih strani in mobilnih aplikacij ter z njimi sodeluje pri odpravljanju napak oz. reševanju težav z dostopnostjo spletnih strani in mobilnih aplikacij
  • obvesti pristojne interne službe o morebitnih napakah in poškodbah računalniške ter druge pisarniške opreme oz. delovnega okolja nasploh
Komunikacija komunicira z drugimi, upoštevajoč principe digitalne dostopnosti
  • pri komunikaciji z drugimi upošteva načela dostopnosti za zagotavljanje inkluzivne komunikacije
  • komunicira z drugimi pisno in ustno ter s pomočjo uporabe digitalnih orodij in aplikacij (digitalna pismenost)
  • komunicira s sodelavci iz delovnih skupin in s sodelavci iz drugih oddelkov v organizaciji (npr. s službo za naročanje in z oddelkom za informacijsko tehnologijo), odgovornih za zagotavljanje digitalne dostopnosti
  • informira sodelavce o novostih pri zagotavljanju digitalne dostopnosti ter o načrtovanih aktivnostih in njihovih odgovornostih
  • komunicira z neposredno nadrejenim in vodstvom organizacije o stanju digitalne dostopnosti ter jim poroča o aktivnostih za zagotavljanje trajne digitalne dostopnosti za organizacijo
  • komunicira s strankami oz. z uporabniki spletnih strani in mobilnih aplikacij organizacije v zvezi z dostopnostjo obstoječih digitalnih vsebin (predvsem osebe z različnimi oviranostmi) v slovenskem in po potrebi tujem jeziku
  • komunicira s ponudniki/z dobavitelji različnih storitev s področja digitalne dostopnosti
  • komunicira z državnimi in drugimi pristojnimi organi (npr. inšpektorji pri pregledu digitalne dostopnosti) v zvezi z zagotavljanjem digitalne dostopnosti
  • upošteva etična načela pri komuniciranju in ravna skladno s poslovnim bontonom
  • obvlada in uporablja strokovno terminologijo v slovenskem in tujem jeziku pri komunikaciji s sodelavci znotraj in zunaj organizacije ter s poslovnimi partnerji
  • prepozna in se prilagodi potrebam sogovornika glede digitalne dostopnosti
Varovanje zdravja in okolja varuje zdravje pri delu in okolje na delovnem mestu
  • opravi delo skladno s predpisi o varnosti in zdravju pri delu
  • izvede ukrepe s področja varstva in zdravja na delovnem mestu (npr. zračenje prostorov, higiena delovnih površin, ergonomija delovnega mesta, preverjanje skladnosti delovanja naprav ipd.)
  • sodeluje pri prilagoditvah delovnih mest za osebe z oviranostmi z vidika digitalne dostopnosti
  • izvede ukrepe s področja varovanja okolja in požarne varnosti (npr. preverjanje skladnosti delovanja naprav in gasilnih aparatov, dosledno ločevanje in odvoz odpadkov ipd.)

6. Delovna skupina za pripravo poklicnega standarda

  • Vera Suhadolnik in Simona Kuder, Center RS za poklicno izobraževanje, vodja priprave poklicnega standarda
  • Darja Ivanuša Kline, INUK  ?  Inštitut za napredno upravljanje komunikacij, Maribor
  • dr. Boštjan Šumak, Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko, Univerza v Mariboru, Maribor
  • dr. Nataša Rebernik, TECES, grozd zelenih energij, Maribor
  • Maša Malovrh, Založba Beletrina, Ljubljana
  • Tilen Škraba, Zavod za digitalno dostopnost A11Y.si, Izola
  • Veronika Rot, Radiotelevizija Slovenija, Ljubljana

Vaš brskalnik je zastarel!

Za boljšo uporabniško izkušnjo uporabite enega izmed spodaj naštetih brskalnikov.